Job description for Administrative & Customer Service at Jatie's Garage
Jobdesk:
- Bekerja sama dengan Service Advisor untuk melakukan pencatatan kendaraan masuk workshop di phone book, papan monitoring dan sistem POS
- Melakukan pencatatan pekerjaan baik di buku rekapan, dan aplikasi manajemen bengkel kasir
- Meakukan pencatatan dan informasi atas booking dari customer
- Melakukan update serta followup kepada customer atas hasil pekerjaan yang sudah selesai
- Menerima pembayaran dari customer
- Melakukan pembayaran/pembelian barang
- Input ke dalam sistem untuk penerimaan dan pengeluaran uang
- Melakukan rekap
Tujuan supaya customer merasakan pengalaman terbaik dalam berinteraksi dengan perusahaan. Menyediakan konsultasi layanan, estimasi biaya, waktu dan hasil. Memastikan proses penerimaan kendaraan, koordinasi day to day dan penyerahan kendaraan berjalan dengan optimal
Kualifikasi:
* Minimal D3, diutamakan jurusan pemasaran
* Punya pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang yang sama
* Memiliki kemampuan komunikasi, complain handling, negosiasi dan selling skill yang baik
* Berpenampilan rapih, menarik dan professional
* Teliti, punya orientasi kuat dalam customer satisfaction dan service excellense
* Terbiasa bekerja dengan target dan KPI
