Job description for Administrasi online at Pororo
Tugas Utama:
Print resi dan memastikan pesanan terproses dengan akurat
Follow up pesanan bermasalah/indikasi retur (stuck, gagal kirim, dll)
Follow up & handle retur pelanggan
Membalas chat custumer dengan cepat dan jelas
menangani komplain custumer dengan baik
Cek dan rekap jumlah resi harian
Monitoring barang retur yang masuk ke toko
Kualifikasi:
Pria/Wanita
Teliti, rapi, dan bertanggung jawab
Terbiasa menggunakan spreadsheet dan appsheet
Fast response & komunikatif
Bisa bekerja di bawah tekanan
Terbiasa dengan marketplace (Shopee/Tiktok)
Nilai Tambah :
Paham alur retur & komplain e-commerce
Bisa handle chat tanpa panik
Problem solver (tidak cuma nunggu instruksi)
