Job description for Administrasi dan Customer Service at Koobits
ADMINISTRASI & CUSTOMER SERVICE — KOOBITS ACADEMY
Lokasi kerja: Kota Baru Parahyangan, Bandung Barat
Jenis pekerjaan: Full-time, bekerja langsung di lokasi
TENTANG KAMI
KooBits adalah platform pendidikan digital yang mendukung pembelajaran matematika anak melalui pendekatan Singapore Math. Melalui KooBits Academy, kami ingin menghadirkan pengalaman belajar yang menyenangkan, interaktif, dan membantu anak membangun pemahaman serta kepercayaan diri dalam matematika.
Kami mencari staf Administrasi & Customer Service yang ramah, teliti, dan bertanggung jawab untuk mendukung operasional pusat belajar serta memberikan pelayanan yang baik kepada siswa dan orang tua.
TANGGUNG JAWAB
• Menjadi kontak utama bagi orang tua dan calon pelanggan, baik secara langsung maupun melalui WhatsApp, telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan informasi mengenai program belajar, biaya, jadwal kelas, serta proses pendaftaran.
• Mengelola pendaftaran siswa, memperbarui data siswa, serta mencatat kehadiran dan jadwal belajar.
• Mengatur jadwal kelas percobaan dan melakukan tindak lanjut kepada calon pelanggan.
• Membuat tagihan, mencatat pembayaran, serta menindaklanjuti pembayaran yang belum diselesaikan.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional, serta berkoordinasi dengan pihak terkait untuk penyelesaiannya.
• Berkoordinasi dengan guru mengenai jadwal kelas dan kebutuhan siswa.
• Menyusun laporan administrasi dan rekap operasional secara berkala.
• Membantu memastikan area penerimaan dan administrasi tetap rapi serta siap melayani siswa dan orang tua.
KUALIFIKASI
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman di bidang administrasi, customer service, atau operasional lembaga pendidikan menjadi nilai tambah, terutama pengalaman 3–5 tahun.
• Mampu berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan profesional, baik secara lisan maupun tertulis.
• Teliti dalam mengelola data, dokumen, dan pencatatan pembayaran.
• Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets, aplikasi pengolah dokumen, serta WhatsApp Business.
• Sabar dan nyaman berinteraksi dengan anak-anak serta orang tua.
• Mampu mengatur prioritas, bekerja mandiri, dan berkoordinasi dalam tim.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta bersedia mempelajari sistem dan program KooBits.
• Bersedia bekerja langsung di Kota Baru Parahyangan, Bandung Barat.
• Wajib memiliki kendaraan sendiri berupa sepeda motor untuk mendukung mobilitas ke tempat kerja.
CARA MELAMAR
Kirimkan CV terbaru melalui Glints. Cantumkan pengalaman kerja yang relevan, domisili saat ini, dan waktu ketersediaan untuk mulai bekerja.