Job description for Admin at Lindahijab
Fokus Utama
Operasional marketplace (Customer Service), manajemen order, penanganan retur/refund, serta administrasi data penjualan yang terstruktur.
Kualifikasi Utama
Wanita, usia 20 – 30 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma.
Skill Wajib:
Mahir menggunakan Microsoft Excel (minimal rumus dasar, VLOOKUP, dan Pivot Table).
Terbiasa dengan fitur chat & dashboard marketplace (Shopee/Tokopedia/Lazada/TikTok Shop).
Memiliki kemampuan komunikasi yang ramah, solutif, dan cepat tanggap.
Memiliki ketelitian tinggi dalam memproses pesanan dan mencetak label pengiriman (resi).
Memiliki manajemen emosi yang baik dalam menangani komplain pelanggan.
Disiplin, jujur, dan mampu bekerja dengan target waktu.
Penempatan: Singaparna, Kabupaten Tasikmalaya.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Customer Service: Membalas chat pelanggan dengan cepat dan sopan, serta melakukan respon terhadap ulasan (review) produk secara berkala untuk menjaga reputasi toko.
Order Processing: Memproses pesanan masuk, mencetak resi, dan memantau status pengiriman paket hingga sampai ke tangan pelanggan.
Retur & Refund: Mendata, melakukan verifikasi, dan memproses pengajuan retur maupun refund barang sesuai dengan prosedur perusahaan.
Administrasi Data: Melakukan rekapitulasi data penjualan harian, membuat laporan rutin menggunakan Excel (Pivot), serta menangani tugas administrasi umum lainnya.
Koordinasi: Bekerja sama dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang dan kesesuaian pesanan.
Fasilitas
Tersedia Mess bagi karyawan yang membutuhkan.
Lingkungan kerja yang dinamis, kekeluargaan, dan suportif.
Kesempatan untuk belajar mengenai operasional bisnis e-commerce yang sedang berkembang.