Job description for admin at Kuma Cafe
ADMIN E-COMMERCE
Job Description:
Mengelola dan mengoperasikan toko online di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform lainnya).
Menginput dan meng-update data produk, harga, stok, deskripsi, serta foto produk.
Memproses pesanan yang masuk dan memastikan pesanan diproses serta dikirim tepat waktu.
Memantau status pesanan, pengiriman, pembatalan, retur, dan refund.
Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan informatif.
Menangani dan menindaklanjuti keluhan customer.
Melakukan pengecekan serta update stok produk di marketplace.
Membuat rekap penjualan dan laporan transaksi harian/mingguan/bulanan.
Mengelola promo, voucher, diskon, dan campaign marketplace.
Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan dan pengiriman barang.
Berkoordinasi dengan tim finance terkait pembayaran dan pencairan dana marketplace.
Memastikan data transaksi, pesanan, dan stok tercatat dengan rapi dan akurat.
Melakukan tugas administrasi lainnya yang
berkaitan dengan operasional e-commerce.
