Job description for Admin at PT Dynamical Real Estate Asset Management
Kriteria Admin Chat / Admin Customer Service Event & Konser
Komunikatif dan responsif dalam membalas chat.
Ramah, sopan, dan memiliki kemampuan pelayanan yang baik.
Mampu menjelaskan informasi acara dengan jelas dan akurat.
Teliti dalam mencatat data peserta, tamu, atau customer.
Memiliki kemampuan problem solving untuk menangani pertanyaan dan keluhan.
Mampu bekerja cepat dan multitasking saat volume chat tinggi.
Menguasai WhatsApp Business, Instagram DM, dan platform komunikasi lainnya.
Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Memiliki kemampuan koordinasi yang baik dengan tim operasional dan marketing.
Bersedia bekerja di luar jam kerja saat periode promosi atau pelaksanaan acara.
Indikator Penilaian:
Kecepatan respon chat.
Ketepatan informasi yang diberikan.
Keramahan dalam komunikasi.
Kemampuan menangani komplain.
Kerapihan pencatatan dan follow-up customer.
