Job description for Admin at TRADEMARK MARKET
Requirement – Admin Marketplace (Beauty of Saira)
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 nilai tambah).
- Pengalaman sebagai Admin Marketplace minimal 1 tahun (diutamakan di industri beauty/FMCG).
- Memahami operasional marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll.), termasuk submit campaign/promo, monitoring performa iklan, dan optimasi listing (nama produk, deskripsi, kategori, atribut, kata kunci).
- Terbiasa menggunakan Excel/Google Sheets untuk pencatatan dan pelaporan.
- Teliti, cekatan, komunikatif, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
- Mampu melakukan stock opname dan memastikan kesesuaian stok fisik dengan sistem.
- Mampu memproses pesanan tepat waktu dan responsif membalas chat pelanggan di seluruh marketplace, dari order masuk hingga transaksi selesai.
- Bersedia mengurus administrasi dan operasional kegiatan BOS (bazaar, exhibition, pop-up store, dll.).
Tanggung Jawab:
- Mengelola operasional harian seluruh akun marketplace BOS.
- Memproses pesanan sesuai SLA dan menjaga kecepatan respons chat.
- Menjaga akurasi stok, koordinasi dengan tim terkait bila ada selisih.
- Mengajukan dan memonitor promo, campaign, dan diskon marketplace.
- Melakukan optimasi listing produk untuk visibilitas dan performa penjualan.
- Membuat laporan operasional marketplace secara berkala.
- Mendukung administrasi kegiatan offline maupun online BOS.
KPI
- Chat response rate ≥95%
- Pesanan diproses maksimal H+0/H+1
- Akurasi stok ≥99%
- Zero keterlambatan pesanan akibat kesalahan admin
- Seluruh campaign disubmit sebelum deadline
- Listing produk selalu update dan bebas error
Catatan Lain:
Sistem kerja hybrid.
Diutamakan berdomisili Jakarta Pusat/sekitarnya (kebutuhan cek barang di gudang ITC Cempaka Mas).
Bersedia kunjungan ke gudang/lokasi kegiatan BOS bila diperlukan.
