Job description for Admin at MR Apartement
1. Mengelola dan mencatat seluruh reservasi/booking apartemen.
2. Membalas dan menangani chat customer melalui WhatsApp
3. Memberikan informasi kepada customer mengenai harga, tipe kamar, fasilitas, lokasi, check-in & check-out.
4. Mengatur jadwal check-in dan check-out tamu serta berkoordinasi dengan housekeeping.
5. Mencatat data tamu dan memastikan kelengkapan informasi reservasi.
6. Mengelola pembayaran customer dan melakukan rekap transaksi harian.
7. Membuat laporan booking, pemasukan, pengeluaran, dan occupancy secara rutin.
8. Memastikan ketersediaan unit selalu ter-update di seluruh platform.
9. Menangani pertanyaan, permintaan, komplain, dan kebutuhan tamu dengan cepat dan profesional.
10. Berkoordinasi dengan housekeeping, teknisi, dan tim operasional terkait kebutuhan unit.
11. Memantau kondisi unit dan melaporkan apabila terdapat kerusakan atau fasilitas yang bermasalah.
12. Mengarsipkan dokumen dan data administrasi perusahaan dengan rapi.
13. Membantu membuat dan menjalankan promo atau program penjualan bersama tim marketing.
14. Menjaga kerahasiaan data customer dan informasi internal perusahaan.
15. Melaksanakan tugas administrasi lainnya sesuai kebutuhan operasional MR Apartment.
Kualifikasi
* Wanita.
* Pendidikan minimal SMA/SMK.
* Komunikatif, ramah, dan responsif.
* Teliti dan bertanggung jawab.
* Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
* Terbiasa menggunakan WhatsApp dan media sosial.
* Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
* Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
* Berpengalaman sebagai admin/customer service menjadi nilai tambah.
* Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
