Job description for admin at PT Dynamical Real Estate Asset Management
Admin & Customer Service – Estate Management
Deskripsi Pekerjaan:
* Menangani kebutuhan administrasi dan customer service terkait pengelolaan property/estate management.
* Menangani komunikasi dengan tenant, penghuni, owner, maupun calon customer melalui WhatsApp, telepon, email, dan platform online lainnya.
* Memberikan informasi terkait unit, fasilitas, layanan, pembayaran, peraturan, serta kebutuhan property kepada customer.
* Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer serta melakukan follow-up sampai selesai.
* Melakukan administrasi data tenant/customer, pencatatan pembayaran, dokumen, laporan, dan database property.
* Mengelola kebutuhan administrasi operasional property secara rutin dan memastikan data terdokumentasi dengan baik.
* Melakukan koordinasi dengan tim internal, teknisi, security, cleaning service, dan pihak terkait untuk kebutuhan operasional maupun customer.
* Melakukan pelayanan secara offline, termasuk menerima dan membantu customer/tenant yang datang ke property.
* Membantu proses check-in, check-out, kunjungan unit, pengecekan dokumen, dan kebutuhan administrasi tenant.
* Membantu monitoring kondisi property dan melaporkan kebutuhan perbaikan atau kendala operasional kepada tim terkait.
* Membuat laporan administrasi dan customer service secara berkala.
Kualifikasi:
* Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih diutamakan.
* Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin, Customer Service, Frontliner, Property Admin, atau posisi sejenis.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan customer-oriented.
* Terbiasa menggunakan WhatsApp, Microsoft Office/Google Workspace, dan aplikasi administrasi lainnya.
* Teliti dalam mengelola data, dokumen, dan administrasi.
* Mampu melakukan follow-up dan menyelesaikan kendala customer dengan baik.
* Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim.
* Bersedia melakukan pekerjaan online dan offline serta berinteraksi langsung dengan tenant/customer.
* Memiliki kemampuan problem solving dan koordinasi yang baik.
* Berpenampilan rapi dan profesional.
* Diutamakan memiliki pengalaman di bidang property/estate management, hospitality, atau customer service.
