Job description for Admin Whatsapp Percetakan #1 at Smile Grafika
📌 Tugas & Tanggung Jawab:
Membalas chat WhatsApp dari customer dengan cepat dan ramah
Melayani pertanyaan terkait produk percetakan seperti:
Banner, brosur, kartu nama, stiker, dll
Memberikan informasi harga, ukuran, bahan, dan estimasi pengerjaan
Mencatat dan mengelola pesanan customer (order)
Mengarahkan customer terkait file desain:
Cek ukuran, resolusi, dan format file
Memberikan arahan jika file belum siap cetak
Berkoordinasi dengan tim desain dan produksi terkait pesanan
Follow up customer (closing order & repeat order)
Mengelola data customer dan riwayat order
Mengirim invoice / konfirmasi pembayaran
Memberikan update status pesanan (diproses, selesai, dll)
🎯 Kualifikasi:
Komunikatif, ramah, dan sabar dalam melayani customer
Cepat tanggap & responsif (fast response)
Teliti dalam mencatat pesanan
Mampu multitasking (chat banyak customer sekaligus)
Menguasai penggunaan WhatsApp Business
Basic pengetahuan percetakan jadi nilai plus
💡 Skill Tambahan (Nilai Plus):
Bisa desain sederhana (CorelDRAW / Canva)
Paham alur kerja percetakan
Bisa teknik closing / sales
Terbiasa dengan target penjualan
🏭 Lingkup Kerja di Percetakan:
Lebih banyak handle customer secara online (chat)
Harus cepat, jelas, dan tidak membingungkan dalam komunikasi
Jadi “ujung tombak” pelayanan dan penjualan
Berperan penting dalam meningkatkan omset
