Job description for Admin Whatsapp dan Customer Service at Namaste Organic
ROTI Namaste Bakery | Bandung Barat
Tanggung Jawab
- Melakukan pencatatan, rekapitulasi, dan monitoring pesanan War PO Roti setiap hari, termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur.
- Melayani dan merespons chat pelanggan melalui WhatsApp secara cepat, ramah, dan profesional, terutama selama periode Open PO Roti setiap bulan.
- Mencatat dan merekap seluruh pesanan Open PO Roti secara lengkap, rapi, dan akurat.
- Melakukan konfirmasi pesanan, follow-up tagihan, serta memantau dan memverifikasi pembayaran pelanggan.
- Menangani volume chat dan pesanan yang tinggi selama periode Open PO Roti dengan tetap menjaga kecepatan respons dan ketelitian.
- Memastikan tidak ada pesanan, perubahan order, atau pembayaran pelanggan yang terlewat.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelancaran proses pemesanan dan administrasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Online Shop, Sales Admin, Customer Service, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
- Sangat teliti, terorganisir, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan dan rekapitulasi data.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp untuk komunikasi dengan pelanggan dan mampu menangani banyak chat sekaligus.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sabar, dan responsif.
- Mampu bekerja dengan cepat, multitasking, dan tetap akurat saat volume pesanan tinggi.
- Jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia melakukan monitoring pesanan setiap hari, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
- Bersedia ditempatkan di Bandung Barat.
