Job description for Admin Toko Online at INKMELAB
Kami sedang mencari individu yang teliti, komunikatif, dan cekatan untuk bergabung sebagai Admin Online Shop (Part-Time). Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola layanan pelanggan (customer service), memproses pesanan masuk, serta menjaga kelancaran operasional toko online kami di berbagai platform e-commerce dan media sosial.
Detail Pekerjaan
- Status Kerja: Part-Time
- Jam Kerja: 8 jam/hari , 2 hari/minggu
- Sistem Kerja: WFO
Tugas & Tanggung Jawab Utama
- Layanan Pelanggan (CS): Membalas pesan, chat, dan komentar dari calon pembeli di Marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll.) dan WhatsApp/Instagram secara cepat, ramah, dan solutif.
- Pengelolaan Pesanan: Memproses dan mencetak resi pesanan masuk, mengonfirmasi pembayaran, serta memastikan data alamat dan varian barang sudah benar.
- Koordinasi Packing & Pengiriman: Bekerja sama dengan tim packing/logistik untuk memastikan pesanan dikirimkan tepat waktu.
- Manajemen Stok Produk: Membantu memantau dan memperbarui jumlah stok barang di marketplace secara berkala.
- Penanganan Komplain: Mengatasi kendala pengiriman, barang retur, atau ulasan negatif dengan sopan dan sesuai SOP toko.
