Job description for Admin Support Intern at PT. Pomona Buah Indonesia (BGY Fruits)
BGY Fruits is looking for an Admin Support Intern to support our Commerce & Online Operations team.
Dalam posisi ini, kamu akan terlibat langsung dalam aktivitas customer service, marketplace operations, live selling, dan basic reporting. Posisi ini cocok untuk mahasiswa atau fresh graduate yang ingin mendapatkan pengalaman langsung di dunia e-commerce dan online business.
Responsibilities
- Menangani chat, pertanyaan, dan keluhan customer melalui marketplace dan online channels.
- Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, promo, dan pengiriman.
- Memantau pesanan, pembatalan, retur, refund, dan kendala pesanan.
- Memantau review dan feedback customer serta meneruskan kendala kepada tim terkait.
- Membantu persiapan produk dan display sebelum dan sesudah kegiatan live selling.
- Membantu memantau operasional selama kegiatan live selling.
- Membantu membuat laporan sederhana terkait customer complaint, pesanan, dan penjualan.
- Membantu aktivitas administrasi dan operasional Commerce lainnya sesuai kebutuhan tim.
Requirements
- Mahasiswa aktif atau fresh graduate, terbuka untuk semua jurusan.
- Tertarik dengan e-commerce, marketplace, customer service, dan online business.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Responsif, teliti, dan memiliki perhatian terhadap detail.
- Mampu menggunakan komputer dan smartphone dengan baik.
- Familiar dengan Google Sheets / Microsoft Excel.
- Mau belajar dan mampu bekerja dalam tim.
- Mampu melakukan beberapa pekerjaan secara bersamaan dan mengatur prioritas.
- Bersedia membantu kegiatan live selling sesuai jadwal.
- Bersedia bekerja pada weekend sesuai kebutuhan operasional.
Preferred Qualifications
- Pernah menggunakan Shopee atau marketplace lainnya.
- Familiar dengan Shopee Seller Center.
- Memiliki pengalaman customer service atau online selling.
- Memiliki pengalaman membantu kegiatan live streaming/live selling.
What You Will Learn
Selama internship, kamu akan mendapatkan pengalaman langsung dalam:
- E-commerce & Marketplace Operations
- Customer Service
- Live Selling
- Order & Complaint Handling
- Basic Data & Reporting
- Online Business Operations
