Job description for ADMIN SERVICE at PT SUPERTONE
Tanggung Jawab:
Menerima dan mencatat barang yang masuk & keluar untuk perbaikan/service.
Menginput data pelanggan dan detail kerusakan ke sistem perusahaan.
Membuat dan mengelola surat jalan, nota service, dan laporan pekerjaan teknisi.
Mengatur jadwal service teknisi.
Berkoordinasi dengan teknisi terkait status perbaikan barang (baik yang diproses di pusat maupun di ASC (Authorized Service Center))
Menginformasikan progres/status service kepada pelanggan (via chat).
Mengelola data sparepart (stok masuk/keluar).
Membuat laporan harian/mingguan/bulanan terkait service dan transaksi.
Mengarsipkan dokumen service dan memastikan data tersimpan rapi.
Menangani keluhan pelanggan secara administratif dan meneruskan ke tim terkait.
Mengalokasikan dan memproses permintaan sparepart dari ASC.
Melakukan komunikasi dan koordinasi secara aktif dengan ASC terkait progres service dan kebutuhan sparepart.
Berkoordinasi dengan pihak pabrik service untuk pengiriman barang masuk/keluar dan permintaan sparepart.
Menjadwalkan pengiriman barang masuk/keluar melalui ekspedisi.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3.
Memiliki pengalaman sebagai Admin Service Center (Produk Elektronik) minimal 2 tahun.
Terbiasa menggunakan sistem dan input data (Ms. Office & sistem ERP lebih disukai).
Teliti, rapi dalam administrasi, dan mampu bekerja dengan deadline.
Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki adaptasi yang cepat, tepat dan fleksibel.
