Job description for Admin Sales at PT Agita Cakes Indonesia
1. Layanan Pelanggan & Penjualan (Customer Service)
• Membalas Pesan: Melayani chat, pertanyaan, dan konsultasi produk dengan cepat, ramah, dan solutif
• Follow-up Calon Pembeli: Melakukan pendekatan persuasif untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli
• Menangani Komplain: Membantu memecahkan masalah pelanggan terkait pesanan, pengiriman, atau kerusakan produk.
2. Pemrosesan Pesanan (Order Processing)
• Menerima dan Memproses Order: Memverifikasi pesanan yang masuk dan menyiapkan data untuk dikirim.
• Koordinasi Pengiriman: Mengemas barang atau meneruskan data pesanan ke tim packing/gudang, serta mengatur jadwal kurir atau ekspedisi.
3. Administrasi & Pelaporan
• Rekap Data Penjualan: Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
• Manajemen Database: Mencatat data pelanggan dan mengelola inventaris atau stok barang secara berkala.
