Job description for Admin Sales WA at My Little Fairies
1. Pelayanan Chat & Katalog
Fast Response: Membalas seluruh chat masuk secara cepat, ramah, dan solutif.
Kirim Katalog & Penawaran: Aktif mengirimkan katalog, foto detail produk, price list, serta info promo yang sedang berjalan.
Konsultasi Produk: Membantu pembeli memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
2. Penjualan & Follow-Up (Closing)
Follow-Up Calon Pembeli: Menghubungi kembali calon pembeli yang belum transfer/ragu secara sopan agar jadi membeli.
Proses Format Order: Meminta detail data penerima (nama, alamat, no. HP, variasi produk) dan menghitung total ongkir.
Rekap Pembayaran: Memeriksa serta memverifikasi bukti transfer pembayaran dari pembeli.
3. Operasional & Laporan
Koordinasi Pengiriman: Meneruskan data pesanan ke tim packing/gudang dan membagikan nomor resi ke pembeli.
Laporan Harian: Memcatat total chat masuk, jumlah transaksi (closing), dan rekap omzet harian.
Target Utama (KPI):
Respon chat cepat (< 5 menit saat jam kerja).
Angka closing tinggi dari total chat masuk.
Laporan rekap pesanan rapi & akurat setiap hari.
