Job description for Admin Sales dan Customer Service at BrandTalk Advertising
Kami mencari tim Sales yang tangguh, fast respon, dan berorientasi pada target. Posisi ini cocok untuk kamu yang terbiasa menangani customer sekaligus memiliki kemampuan follow-up dan closing, serta mengelola chat dan inquiry pelanggan di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan channel online/offline lainnya.
Job Description:
- Memverifikasi dan memproses pesanan sesuai spesifikasi customer.
- Melakukan follow-up order pending, reminder pembayaran, dan closing transaksi setiap hari.
- Mengupdate status order, stok, invoice, dan resi secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim produksi, gudang, dan logistik terkait pesanan dan pengiriman.
- Menangani komplain customer hingga selesai dengan solusi yang tepat.
- Memantau rating, review, SLA, serta performa toko.
- Membuat rekap dan laporan penjualan harian/mingguan: order, omzet, komplain, rating, dan produk terlaris.
- Melakukan evaluasi performa bersama atasan dan menyusun rencana perbaikan
Kualifikasi:
- Minimal SMA/SMK.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Sales B2B, Marketing, Account Executive, Customer Service, Marketplace, atau bidang relevan.
- Terbiasa menggunakan Google Workspace/Google Sheets.
- Menguasai WhatsApp Business dan CRM sederhana.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, follow-up, dan closing yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target dan deadline
