Job description for Admin Sales & Customer Support Specialist at PT Forluxe Decorindo Sentosa
Tanggung Jawab Utama (Job Desk):
- Customer Service & Sales Inquiry: Responsif dalam membalas pesan dan menerima panggilan dari pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, serta marketplace.
- Perhitungan & Konsultasi Kebutuhan: Membantu pelanggan menghitung estimasi kebutuhan material berdasarkan luas ruang/bangunan yang dibutuhkan.
- Lead Generation & Management: Mengidentifikasi dan menyalurkan leads prospektif (calon pembeli potensial) kepada tim Marketing/Sales untuk ditindaklanjuti.
- Social Media Operations: Mengelola dan mengunggah konten secara berkala pada akun media sosial resmi perusahaan.
- Pelaporan Kerja: Menyusun dan melaporkan rekap harian/mingguan terkait interaksi pelanggan, leads, serta aktivitas penjualan kepada manajemen.
Kualifikasi & Persyaratan:
- Pria / Wanita.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 diutamakan).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang intuitif, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer-oriented).
- Memiliki pemahaman teknis dasar atau kemampuan dalam memahami & menghitung estimasi luas ruang/bangunan.
- Mahir berbahasa Inggris (verbal & written menjadi nilai tambah).
- Memiliki tingkat kedisiplinan tinggi, teliti, cekatan, serta berorientasi pada fast response.
- Proaktif dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
Jam Kerja Utama:
Senin – Sabtu: 09.00 – 18.00 WIB
(Catatan: Tetap fleksibel memantau/membalas chat pelanggan hingga pukul 21.00 WIB).
Benefit & Fasilitas:
- Gaji Pokok.
- Peluang Kenaikan Gaji berkala berdasarkan penilaian kinerja (Performance-Based Review).
- Lingkungan kerja yang suportif dan dinamis
