Job description for Admin Sales & CS Marketplace at Pilla Home Indonesia
Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Admin Sales / Customer Service Marketplace yang komunikatif, teliti, responsif, dan memiliki pengalaman dalam menangani customer melalui marketplace.
Kualifikasi
- Perempuan, usia 19–25 tahun.
- Single / belum menikah.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, CS Marketplace, Admin Sales, Customer Service, atau posisi serupa.
- Berpengalaman menangani customer melalui chat marketplace.
- Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan/atau marketplace lainnya.
- Mampu menangani pertanyaan, komplain, retur, refund, dan kendala pesanan customer.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan yang ramah serta profesional.
- Teliti, cekatan, responsif, dan mampu bekerja dengan target.
- Menguasai Microsoft Excel / Google Sheets.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kedisiplinan, tanggung jawab, dan attitude kerja yang baik.
Tanggung Jawab
- Menangani dan membalas chat customer melalui marketplace.
- Memproses dan memonitor pesanan customer.
- Menangani pertanyaan, komplain, retur, refund, dan kendala transaksi.
- Memberikan informasi produk dan membantu customer dalam proses pembelian.
- Melakukan follow-up customer dan membantu meningkatkan penjualan.
- Melakukan administrasi dan input data terkait transaksi marketplace.
- Memastikan pelayanan customer berjalan cepat, tepat, dan profesional.
Nilai Plus
- Memiliki pengalaman menggunakan Shopee Seller Center, Tokopedia Seller, TikTok Shop Seller Center, atau platform sejenis.
- Berpengalaman menangani volume chat dan order yang tinggi.
- Memahami teknik upselling dan cross-selling.
- Pernah bekerja di perusahaan/e-commerce/online shop.
Jika kamu memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik bergabung, silakan apply
