Job description for Admin Reservation at Five Pillar Experiences
Tanggung Jawab
- Mengelola administrasi reservasi secara akurat, termasuk input, pembaruan, dan pengarsipan data.
- Bertanggung jawab atas pengelolaan komunikasi dan reservasi untuk klien yang ditugaskan, mulai dari menjawab pertanyaan, memberikan informasi, hingga memastikan seluruh kebutuhan reservasi klien terpenuhi.
- Menangani chat pelanggan melalui WhatsApp, email, media sosial, maupun kanal komunikasi lainnya secara cepat, ramah, dan profesional.
- Memproses reservasi mulai dari permintaan, konfirmasi, perubahan jadwal, hingga pembatalan sesuai prosedur perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan setiap reservasi berjalan sesuai jadwal.
- Menyusun laporan administrasi dan reservasi secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (diutamakan D3/S1).
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Reservasi, Customer Service, Admin Operasional, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, Google Workspace, dan aplikasi administrasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, responsif, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengelola banyak percakapan dan reservasi secara bersamaan dengan tetap menjaga akurasi data.
- Memiliki kemampuan koordinasi yang baik serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
