Job description for Admin REA Family Reflexology at Metamorph Therapy Center
Kriteria Admin REA Family Reflexology:
Tanggung Jawab
- Menerima, melayani, dan menyambut pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Mengatur jadwal reservasi pelanggan, termasuk pemilihan jenis treatment, jadwal, dan terapis yang tersedia.
- Menjawab pertanyaan dan melayani reservasi pelanggan melalui WhatsApp, telepon, maupun secara langsung.
- Mengelola administrasi operasional, data pelanggan, jadwal terapis, serta sistem reservasi.
- Melakukan transaksi pembayaran pelanggan, baik secara tunai maupun non-tunai, serta memastikan kesesuaian transaksi dengan tagihan.
- Mengoperasikan sistem kasir (POS), mencatat transaksi harian, dan membuat laporan pemasukan serta rekap kas.
- Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai jenis treatment, durasi layanan, harga, paket treatment, serta promo yang tersedia.
- Berkoordinasi dengan terapis dan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan serta kenyamanan pelanggan.
- Mengatur pembagian jadwal treatment dan memastikan ketersediaan terapis sesuai dengan reservasi pelanggan.
- Memastikan area resepsionis dan kasir tetap bersih, rapi, dan nyaman.
- Memantau kebutuhan operasional harian, seperti perlengkapan administrasi dan kebutuhan pendukung pelayanan.
- Membantu menawarkan paket treatment, membership, dan promo yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, atau masukan pelanggan dengan baik serta meneruskannya kepada penanggung jawab apabila diperlukan.
- Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya yang berkaitan dengan kelancaran pelayanan REA Family Reflexology & Spa.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin, kasir, front desk, customer service, atau posisi serupa, diutamakan dari bidang spa, reflexology, salon, hospitality, atau retail.
- Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, WhatsApp Business, dan aplikasi administrasi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Teliti dan bertanggung jawab dalam menangani transaksi pembayaran, pencatatan keuangan, serta administrasi harian.
- Memiliki kemampuan mengatur jadwal, mengelola reservasi, dan melakukan multitasking.
- Jujur, disiplin, cekatan, berinisiatif, dan memiliki integritas yang tinggi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki penampilan rapi, sikap profesional, dan mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai jadwal operasional.
