Job description for Admin Penjualan at Roekoen Stationery
Jobdesk:
Customer Service Online (Marketplace & WhatsApp)
- Menangani chat dan pertanyaan pelanggan.
- Mengelola dan memproses pesanan online.
- Menangani keluhan online.
Administrasi Marketplace
- Mengelola data produk.
- Administrasi order marketplace.
- Administrasi promo marketplace.
Customer Service Offline (Retail & Distribusi)
- Melayani pelanggan toko/grosir.
- Memproses transaksi offline.
- Menangani keluhan offline.
Administrasi Backoffice Penjualan
- Input dan pencatatan transaksi.
- Administrasi dokumen penjualan.
- Koordinasi data stok.
Dukungan Operasional & Hubungan Pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim sales, gudang, dan admin untuk kelancaran operasional.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan retail maupun distribusi.
- Mengumpulkan dan mencatat masukan pelanggan untuk peningkatan layanan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Pengalaman sebagai Customer Service, Admin Penjualan, Admin Online, atau Admin Marketplace minimal 1 tahun.
- Mampu menangani pelayanan pelanggan online dan offline dengan ramah dan profesional.
- Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dll. serta WhatsApp Business.
- Mampu melakukan administrasi penjualan.
- Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi pendukung seperti MS Office, terutama Excel, Google Sheets, dan Google Drive.
- Teliti, rapi, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu bekerja multitasking secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti jam operasional perusahaan.
Jam Kerja:
Shift 08.00–17.00 atau 12.00–21.00.
Libur 4 kali dalam 1 bulan.
