Job description for Admin Order & Customer Service - Bakery at Breadmama Soes
Lowongan Kerja: Admin Order & Customer Service - Usaha Pastry
📍 Lokasi: Semarang
🕒 Status: Full-time
🏢 Perusahaan: Breadmama
⸻
Deskripsi Pekerjaan:
Breadmama soes sedang mencari Admin Order & Customer Service yang ramah, cekatan, dan teliti untuk menangani pemesanan serta menjalin komunikasi yang baik dengan customer. Posisi ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran proses pemesanan.
Tanggung Jawab:
• Menerima dan memproses pesanan dari pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan marketplace (Shopee/Tokopedia).
• Memberikan informasi produk, promo, dan ketersediaan barang kepada pelanggan.
• Membuat rekap pesanan harian dan memastikan semua pesanan diproses tepat waktu.
• Menjaga komunikasi yang baik, cepat tanggap terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim dapur dan kurir terkait pengiriman pesanan.
• Membantu input data pelanggan dan laporan penjualan harian/sederhana.
⸻
Kualifikasi:
• Wanita, usia 20–30 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 Komunikasi atau Administrasi).
• Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang admin/customer service (lebih disukai di F&B/pastry).
• Komunikatif, ramah, dan sabar dalam menghadapi pelanggan.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram, Google Sheets/Excel.
• Mampu bekerja cepat dan teliti, terutama saat menangani banyak order sekaligus.
• Domisili Jakarta/Tangerang dan bersedia bekerja di outlet (tidak remote).
⸻
Fasilitas:
• Gaji pokok (tergantung pengalaman)
• Bonus berdasarkan performa & target penjualan
• Suasana kerja kekeluargaan & dinamis
