Job description for Admin Operasional at Kurniatama AC
- 1. Pengaturan Jadwal Operasional
- Menyusun dan mengatur jadwal harian teknisi untuk pekerjaan instalasi, servis, maintenance, dan survey.
- Membagi pekerjaan kepada tim teknisi sesuai lokasi, kapasitas, dan tingkat kesulitan pekerjaan.
- Memastikan seluruh pekerjaan terjadwal dengan baik dan tepat waktu.
- Menginformasikan jadwal kerja kepada pelanggan dan teknisi.
2. Koordinasi Tim Teknisi
- Menjadi pusat komunikasi antara pelanggan, teknisi, dan manajemen.
- Memastikan teknisi menerima informasi pekerjaan secara lengkap.
- Melakukan monitoring keberangkatan dan kepulangan teknisi.
- Memastikan teknisi mengirim laporan pekerjaan dan dokumentasi setelah pekerjaan selesai.
- Mengawasi kedisiplinan dan kehadiran teknisi.
3. Administrasi Operasional
- Membuat dan mengelola Surat Perintah Kerja (SPK).
- Menginput data pelanggan baru dan riwayat pekerjaan.
- Membuat penawaran harga, invoice, dan dokumen administrasi lainnya.
- Mengarsipkan dokumen proyek, servis, dan maintenance.
- Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan.
4. Pengelolaan Material dan Sparepart
- Memantau stok material dan sparepart.
- Berkoordinasi dengan gudang terkait kebutuhan teknisi.
- Membuat daftar kebutuhan pembelian barang.
- Memastikan material yang dibawa teknisi sesuai kebutuhan pekerjaan.
5. Pelayanan Pelanggan
- Menerima telepon, WhatsApp, dan permintaan layanan dari pelanggan.
- Menindaklanjuti keluhan pelanggan.
- Melakukan konfirmasi jadwal pekerjaan kepada pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
