Job description for Admin operasional at Super Daging
Tanggung Jawab:
1. Pelayanan Konsumen: Memberikan pelayanan yang ramah dan informatif kepada konsumen. Ini mencakup menjawab pertanyaan tentang daging, memberikan rekomendasi berdasarkan kebutuhan konsumen, dan menangani permintaan khusus.
2. Pemahaman Mendalam tentang Produk Super Daging: Mengenal berbagai jenis daging sapi, ayam dan seafood. Ini termasuk memahami jenis potongan daging, penggunaannya dalam berbagai masakan, dan cara penyimpanan yang tepat.
3. Komunikasi dan Penanganan Order: Berkomunikasi dengan pelanggan melalui Whatsapp, platform e-commerce toko, maupun In-store secara ramah, profesional, efektif, dan cepat. Memastikan tidak ada chat/order yang terlewat.
4. Pemrosesan Pesanan dan Pengiriman: Memastikan seluruh pesanan diproses dengan akurat, mulai dari picking dan packing sesuai label, pengecekan ulang, penimbangan dan kesesuaian berat, dokumentasi sesuai SOP, serta memastikan pesanan diterima dengan baik oleh pelanggan.
5. Akurasi Transaksi dan Data: Memastikan seluruh transaksi telah terinput dengan akurat, dan memastikan laporan operasional harian terselesaikan dengan baik.
6. Pengelolaan Stok dan Produk: Bertanggung jawab atas ketersediaan dan kerapihan stok barang serta penataannya. Wajib menjaga kondisi penyimpanan stok barang agar kualitas tetap terjaga, serta memastikan tidak ada selisih stok barang tanpa pencatatan.
7. Menjaga Kebersihan dan Kepatuhan terhadap Standar: Memastikan seluruh area kerja, toko, penjualan, dan penyimpanan daging selalu dalam keadaan rapih dan bersih.
8. Menangani Keluhan dan Masukan Konsumen: Merespon dan menangani keluhan atau masukan dari konsumen dengan cara yang profesional berdasarkan arahan dari atasan.
9. Melakukan Stock Opname Bulanan: Melakukan penghitungan fisik terhadap semua produk terkait yang tersedia di toko, termasuk di gudang dan area penjualan, diikuti dengan pencocokan hasil penghitungan tersebut dengan data persediaan yang tercatat dalam sistem manajemen stok.
10. Kerjasama Tim: Bekerja sama dengan tim lainnya untuk menjaga lingkungan kerja yang positif, memastikan kelancaran operasional dan pencapaian target penjualan.
11. Miscellaneous Task: Hal lainnya yang berkaitan dengan kegiatan operasional toko, termasuk namun tidak terbatas pada pergi membeli keperluan operasional (reimburse), mengantar paket sebagai bentuk tanggung jawab jika melakukan kelalaian, membantu shopee live, dan lain-lain.
