Job description for Admin Operasional Toko (Customer Service) at Super Daging
Job Description: Admin Operasional
Tanggung Jawab:
1. Pelayanan Konsumen: Memberikan pelayanan yang ramah dan informatif kepada konsumen. Ini mencakup menjawab pertanyaan tentang daging, memberikan rekomendasi berdasarkan kebutuhan konsumen, dan menangani permintaan khusus.
2. Kemampuan Komunikasi Online dan In-Store: Anda harus dapat berkomunikasi secara efektif baik secara langsung di toko maupun melalui platform online. Ini termasuk menanggapi pertanyaan melalui Whatsapp dan platform e-commerce toko.
3. Memproses Pesanan: Mengambil dan memproses pesanan, baik yang masuk secara online maupun yang dibuat langsung di toko.
4. Menjaga Kebersihan dan Kepatuhan terhadap Standar: Memastikan area penjualan dan penyimpanan daging memenuhi standar kebersihan dan keselamatan pangan yang ditetapkan.
5. Pemahaman Mendalam tentang Produk Daging: Anda perlu mengenal berbagai jenis daging sapi, ayam dan seafood. Ini termasuk memahami potongan daging yang berbeda, penggunaan daging dalam berbagai masakan, dan cara penyimpanan yang tepat.
6. Pembaruan Informasi Produk: Memberikan informasi terbaru tentang produk, promo, atau informasi relevan lainnya kepada konsumen.
7. Menangani Keluhan dan Masukan Konsumen: Merespon dan menangani keluhan atau masukan dari konsumen dengan cara yang profesional.
8. Melakukan Stock Opname Bulanan: Melakukan penghitungan fisik terhadap semua produk terkait yang tersedia di toko, termasuk di gudang dan area penjualan, diikuti dengan pencocokan hasil penghitungan tersebut dengan data persediaan yang tercatat dalam sistem manajemen stok
9. Kerjasama Tim: Bekerja sama dengan tim lainnya untuk menjaga lingkungan kerja yang positif, memastikan kelancaran operasional dan pencapaian target penjualan.
10. Miscellaneous Task: Hal lainnya yang berkaitan dengan kegiatan operasional toko, termasuk namun tidak terbatas pada pergi membeli keperluan operasional (reimburse), mengantar paket sebagai bentuk tanggung jawab jika melakukan kelalaian, membantu shopee live, dan lain-lain
