Job description for Admin Operasional Marketplace & Toko Fisik at Petra Group
ADMIN OPERASIONAL MARKETPLACE & PENJUALAN TOKO
Petra Plast Indonesia adalah distributor botol plastik, toples plastik, jerigen, serta berbagai kemasan makanan dan minuman untuk kebutuhan UMKM dan industri.
JOB DESCRIPTION
1. Melayani pelanggan yang masuk melalui WhatsApp.
2. Menggali kebutuhan dan menawarkan produk yang sesuai.
3. Melakukan follow-up sampai pelanggan melakukan pemesanan.
4. Mencatat dan memproses pesanan dengan tepat.
5. Berkoordinasi dengan gudang dan bagian pengiriman.
6. Memantau pesanan sampai barang diterima.
7. Melakukan follow-up pembayaran sampai lunas.
8. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
9. Membuat laporan penjualan.
INDIKATOR KEBERHASILAN
1. Chat pelanggan dijawab dengan cepat dan jelas.
2. Chat masuk berhasil dikonversi menjadi penjualan.
3. Target penjualan tercapai.
4. Pesanan diproses dengan benar dan minim kesalahan.
5. Barang terkirim sesuai pesanan dan jadwal.
6. Pembayaran pelanggan selesai tepat waktu.
7. Pelanggan melakukan pemesanan kembali.
KUALIFIKASI
1. Pendidikan minimal S1 Manajemen, Pemasaran, Administrasi Bisnis, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait.
2. Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Sales atau Sales di perusahaan distribusi.
3. Terbiasa melayani pelanggan dan melakukan penjualan melalui WhatsApp.
4. Mampu berkomunikasi secara luwes, komunikatif, dan persuasif—tidak kaku, terlalu formal, atau terkesan seperti robot.
5. Teliti dalam mencatat dan memproses pesanan.
6. Aktif, cekatan, peduli, dan memiliki inisiatif dalam bekerja.
LOKASI KERJA
Jalan Kartini, Bandung.
