Job description for Admin Online at Hamzah Batik
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Online, Customer Service, atau Sales Online minimal 1 tahun
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik serta berorientasi pada kepuasan customer
- Memiliki sikap yang Jujur, disiplin, inisiatif, dan bertanggung jawab
- Memiliki rasa kemauan belajar yang tinggi
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
Tugas & Tanggungjawab :
- Melayani seluruh pertanyaan dan pembelanjaan customer melalui WhatsApp dengan cepat, ramah, dan profesional
- Memberikan informasi mengenai produk, harga, promo, stok, dan cara pembelian
- Membuat invoice atau rekap pesanan sesuai prosedur perusahaan
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan hingga pembayaran
- Melakukan follow up kepada pelanggan yang belum menyelesaikan transaksi
- Melakukan proses check biaya pengiriman paket dengan vendor ekspedisi yang sudah bekerjasama dengan perusahaan
- Menangani komplain pelanggan secara profesional dan memberikan solusi sesuai SOP
- Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan komunikatif
- Merekap dan menginput segala transaksi penjualan online, baik secara manual dan sistem komputer
