Job description for ADMIN ONLINE at YSM Bike
YSM Bike adalah perusahaan yang bergerak di bidang jual beli sepeda motor baru dan bekas dengan fokus pada pelayanan terbaik dan kepuasan pelanggan. Kami telah berkembang pesat di kota Batam dan sekitarnya, memberikan solusi transportasi yang nyaman dan terjangkau bagi masyarakat. Kini, kami sedang mencari seseorang yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dalam tim kami sebagai Admin Online. Posisi ini sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional bisnis kami, baik dalam hal administrasi maupun komunikasi dengan pelanggan secara online. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
Admin Online bertanggung jawab atas pengelolaan data pelanggan, pemesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan melalui media online seperti email, WhatsApp, dan media sosial. Tugas utama termasuk memastikan semua informasi pelanggan tersimpan dengan rapi, mengirimkan notifikasi dan pembaruan terkini, serta menjawab pertanyaan umum secara profesional dan ramah. Selain itu, Admin Online juga membantu dalam proses pembuatan laporan harian dan bulanan yang diperlukan oleh manajemen. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik sangat diperlukan dalam posisi ini.
Detail Jobdesc sebagai berikut :
1. Mengelola Pesanan
2. Mengurus Pengiriman Barang
3. Membalas Chat atau Komentar Pelanggan
4. Mengelola Stok Barang
5. Mengelola Marketplace dan Media Sosial
6. Menangani Keluhan Pelanggan
7. Melakukan Follow-Up Pelanggan
8. Menjalankan Promosi dan Diskon
9. Mengurus Retur dan Refund
10. Melakukan Live di Marketplace (Shopee, Tiktok)
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun dalam bidang administrasi atau layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki kemampuan dasar dalam menggunakan komputer dan internet, serta mampu bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki ketertarikan dalam bidang administrasi dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang profesional, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
