Job description for Admin Online at Sweet mitra furniture
Tugas dan Tanggung Jawab
- Megarahkan Kosumen dari aplikasi sosial media untuk komunikasi di whatsapp.
- Menguasai penggunaan Aplikasi & Fitur WhatsApp
- Fast response dalam membalas chat.
- Membalas chat dari pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, atau marketplace dengan cepat dan profesional.
- Menjawab pertanyaan mengenai produk, harga, stok, dan pengiriman.
- Mengelola pesanan, dari memproses order yang masuk, memastikan data pelanggan lengkap dan benar.
- Mengelola data yaitu mengupdate data pelanggan dan membuat laporan penjualan harian / mingguan).
- Koordinasi dengan tim baik dari bagian gudang terkait stok dan pengemasan serta dengan bagian tim pengiriman.
- Menangani keluhan pelanggan seperti memberikan solusi atas complain serta menindaklanjuti proses retur atau penukaran barang sesuai kebijakan perusahaan.
- Berpengalaman sebagai admin online menjadi nilai tambah.
