Job description for Admin Online Shop at CV. Anugerah Nusantara Group
Tentang KYPSO
KYPSO merupakan brand tas yang berfokus pada penjualan online melalui berbagai marketplace, seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
Saat ini kami sedang mencari kandidat yang kompeten, teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki pengalaman dan pemahaman dalam mengelola operasional toko online untuk bergabung dan berkembang bersama KYPSO.
DESKRIPSI PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)
1. Pengelolaan Marketplace
* Mengelola toko online di Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
* Memahami dan mengoperasikan Seller Center masing-masing marketplace.
* Memantau performa dan perkembangan toko online.
* Mengoptimalkan penjualan serta meningkatkan performa toko.
2. Marketing & Advertising
* Mengelola program marketing dan promosi marketplace.
* Memahami dan menjalankan affiliate marketing.
* Mengatur voucher, campaign, diskon, flash sale, dan program promosi lainnya.
* Mengelola serta memantau iklan marketplace (Ads).
* Melakukan evaluasi terhadap hasil promosi dan efektivitas iklan.
* Membantu menyusun strategi untuk meningkatkan omzet dan penjualan.
3. Administrasi & Laporan Keuangan
* Membuat dan menyusun laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
* Membuat laporan keuangan serta merekap pemasukan dan pengeluaran.
* Melakukan pengecekan transaksi dan pencatatan keuangan.
* Mengoperasikan aplikasi Jubelio untuk pengelolaan toko dan operasional marketplace.
4. Operasional Pesanan
* Memproses pesanan yang masuk dari seluruh marketplace.
* Memastikan pesanan diproses dengan benar dan tepat waktu.
* Menangani pesanan batal, retur, refund, dan komplain pelanggan.
* Memastikan stok dan data produk sesuai dengan kondisi aktual.
* Membantu proses packing dan persiapan pengiriman barang apabila diperlukan.
5. Customer Service
* Membalas chat dan pertanyaan pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
* Menangani keluhan serta komplain pelanggan.
* Memberikan solusi terhadap permasalahan pesanan.
* Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
6. Pengembangan Toko Online
* Membantu mengembangkan dan meningkatkan performa seluruh toko online KYPSO.
* Menganalisis penjualan, produk terlaris, dan tren pasar.
* Memberikan ide serta masukan untuk strategi peningkatan penjualan.
* Aktif mencari peluang untuk mengembangkan bisnis melalui marketplace.
KUALIFIKASI / PERSYARATAN
* Memiliki pengalaman mengelola marketplace, terutama Shopee dan TikTok Shop.
* Memahami sistem Seller Center Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
* Memahami fitur marketing, advertising, affiliate, voucher, campaign, diskon, dan iklan marketplace.
* Mampu membuat laporan penjualan dan laporan keuangan.
* Memiliki kemampuan mengoperasikan Jubelio menjadi nilai tambah.
* Memahami alur operasional pesanan, retur, refund, dan komplain pelanggan.
* Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Excel / Google Sheets.
* Teliti, cekatan, disiplin, jujur, dan bertanggung jawab.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
* Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
* Memiliki inisiatif, proaktif, dan mampu bekerja dengan target.
* Memiliki keinginan untuk belajar dan berkembang bersama perusahaan.
KRITERIA KARYAWAN YANG KAMI CARI
Kami mencari seseorang yang tidak hanya bisa menjalankan tugas operasional, tetapi juga memiliki pemikiran untuk membantu mengembangkan bisnis.
Kandidat diharapkan mampu bekerja secara mandiri, memahami tanggung jawab pekerjaan, memberikan solusi ketika menghadapi masalah, serta memiliki inisiatif untuk meningkatkan penjualan dan kualitas operasional toko online KYPSO.
