Job description for Admin Online Shop at PT. Gudanggo Global Prima
Syarat:
Pendidikan min. SMA/SMK/sederajat
Pengalaman min. 1 tahun sebagai admin online shop
Mampu mengoperasikan berbagai platform marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Tiktok Shop, dll
Menguasai Microsoft Office dan Gdocs, Gsheets.
Memiliki kemampuan Editing Foto dan Video akan menjadi nilai tambah
Kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan).
Responsif/cepat tanggap terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan
Kemampuan multitasking dan manajemen waktu
Jujur, proaktif, rajin, teliti dan dapat bekerja sama dengan tim
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Mengelola Pesanan:
Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui berbagai platform (website, media sosial, marketplace).
Memastikan detail pesanan lengkap dan benar (produk, jumlah, keterangan, dll).
Mengirimkan konfirmasi pesanan kepada pelanggan.
2. Mengelola Stok Barang:
Memantau dan memperbarui stok barang secara berkala.
Melakukan pengecekan stok sebelum memproses pesanan.
Memberikan informasi ketersediaan produk kepada pelanggan.
3. Berinteraksi dengan Pelanggan:
Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, pengiriman, dll.
Memberikan pelayanan yang ramah dan informatif.
Menangani keluhan atau komplain pelanggan dengan baik dan profesional.
Melakukan follow-up kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
4. Mengelola Pengiriman:
Memproses pengiriman pesanan, termasuk mengemas barang dan bekerjasama dengan jasa pengiriman.
Melacak status pengiriman dan memberikan informasi kepada pelanggan.
Mengurus retur atau refund jika diperlukan.
5. Mengelola Media Sosial dan Marketplace:
Memposting konten promosi dan informasi produk di media sosial dan marketplace.
Mengelola akun toko online di berbagai platform.
Berinteraksi dengan calon pembeli di media sosial.
6. Menyusun Laporan Penjualan:
Merekam data penjualan dan membuat laporan secara berkala.
Menganalisis data penjualan untuk mengetahui produk terlaris, tren pembelian, dll.
Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan penjualan.
