Admin Online Shop
IDR2,800,000 - 3,000,000/MonthBonus of IDR100,000 - 250,000/month
Administrative & Human Resources
Full-Time · On-site
1 - 3 years of experience
This job was closed
Job Requirements
On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Senior/Vocational High School
19-25 years old
Female only
Job benefits
Career growth
Take your knowledge to the next level with our assistance program
Workstation assistance
Laptop or desktop? We don’t mind! As long as you’re happy with the tool to help you!
Professional Development
Reimburses qualified educational expenses for you who take classes through accredited institutions
This job post is managed by
Louis Fernaldi
Online
Skills
Job description for Admin Online Shop at Tumbleryuk
- Posisi: Admin Online Shop ( Assistant )
Sebagai Admin Online Shop di perusahaan kami, Anda akan Membantu Admin Online Shop untuk memainkan peran sentral dalam menjaga hubungan dengan pelanggan, memastikan kelancaran koordinasi tim, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif dengan menjaga alur pesanan tetap lancar.
Operasional di toko online shop ini memiliki alur yg cukup panjang tidak seperti olshop seperti biasa, oleh karena itu penting sekali untuk memiliki kemampuan multitasking , kecepatan dan ketepatan dalam membalas chat maupun kegiatan Komunikasi
Deskripsi Pekerjaan :
1. Melayani Pembeli dan Memimpin Komunikasi :
- Merespons pertanyaan dan permintaan calon pelanggan secara Persuasif, cepat dan tepat dengan tujuan meningkatkan tingkat konversi dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi online.
- Jika kondisi memungkinkan, boleh follow up ke pembeli yg hanya tanya saja agar dapat meningkatkan tingkat konversi toko ( Shopee Chat )
- Wajib Mengikuti SOP balas chat yg telah ditentukan
- Wajib Mengajukan ide, solusi atau cara baru untuk didiskusikan dengan owner dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan toko.
2. Meningkatkan Penjualan Grosiran.
- Membangun kepercayaan dengan prospek dan pelanggan potensial untuk mendorong penjualan grosiran.
- Memberikan informasi yang lengkap tentang produk, kebijakan penjualan, dan keuntungan kerja sama dengan perusahaan kami kepada Klien / Prospek potensial.
3. Koordinasi Tim:
- Berkoordinasi dengan operator mesin untuk memastikan proses produksi berjalan lancar.
- Bekerjasama dengan desainer untuk memastikan desain sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Koordinasi dengan tim operasional untuk memenuhi kebutuhan dari customer.
4. Penanganan Komplain:
- Menanggapi komplain dan masukan pelanggan dengan cara yang profesional, sabar, dan berorientasi solusi.
- Mengelola situasi konflik dengan bijaksana dan membantu menyelesaikannya untuk mempertahankan hubungan positif.
5. Siap balas chat di luar jam kerja : ( Ada Insentif )
- Balas chat dari jam 06.00 - 09.00 dan 18.00-22.00 serta hari libur / merah ( Kerja Shift )
6. Memastikan Pesanan diproses dengan baik sampai pesanan selesai ( Operasional )
- Karena toko kami adalah toko custom jadi alur operasional kami lebih kompleks tidak sprti toko yg lain ( Kita harus nunggu konfirmasi dari pembeli ), jadi penting sekali untuk secara berkala mengecek pesanan yg telah masuk dan pastikan pembeli merespon dengan tepat waktu agar tidak terjadi keterlambatan pengiriman.
7. Mengelola Online Shop dari Segi Marketing ( Event , Promo, Voucher, Foto Produk, Tambah Produk, dan Hal Marketing lainnya )
- Mengedit foto produk sesuai dengan identitas brand
- mengatur flash sale toko secara rutin sesuai jadwal yg ditetapkan.
- Menambah produk dengan bahan materi seperti foto, video, dan deskripsi produk yg sdh ditetapkan ke beberapa marketplace ( Tokped, Shopee dan tiktok ).
- Membuat Chat Broadcast di berbagai platform seperti ( Shopee dan tokped ).
- Mengambil foto Produk( Tumbler Custom ) yang telah dicetak untuk disimpan sebagai bahan promosi (Contoh : Update Status WA Toko, Upload di IG Story, dll ) dengan baik.
- Mengedit video secara singkat untuk diupload ke shopee video dan tiktok (Pakai capcut)
- Mengupload Foto dan Caption yg telah disediakan di IG Post dan FB secara rutin
Catatan :
- Karena disini ada 2 admin , jadi penting sekali untuk menjaga komunikasi agar tetap lancar dengan admin lainnya, jadi sangat penting untuk memiliki komunikasi yg transparan dan terbuka.
Kualifikasi:
- Memiliki Komunikasi yang baik kepada pembeli maupun anggota tim
-Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
-Pengalaman sebelumnya dalam penjualan atau layanan pelanggan online diinginkan.
-Kemampuan berkomunikasi yang luar biasa dan kemampuan membangun hubungan yang baik.
-Kemampuan multitasking
-Displin, jujur dan sopan
-Mempunyai tingkat ketelitian yang baik (Wajib)
-Dapat Bekerja di bawah tekanan dan tenggat waktu.
-Mempunyai inisiatif dan Komitmen dalam bekerja.
-Memiliki Keinginan untuk belajar hal baru.
-Memiliki pengalaman memegang Marketplace sperti shopee, tokped, tiktokshop
-Dapat kerja secara tim
- Mampu Bersikap Arsetif dalam menangani pembeli yang komplain
- Punya Laptop untuk Balas chat di rumah ( Wajib )
- Dapat bekerja diluar jam operasional ( Penting )
- kemampuan untuk berpikir positif dan menjaga mood agar tetap stabil
- Melihat kesalahan sebagai pembelajaran
Proses penerimaan kerja :
- Seleksi
- Isi Psikotes
- Phone Interview
- Interview Offline
- Masuk Kerja
Fasilitas Kerjaan :
- Hp Kantor untuk balas chat diluar jam kerja
- Komputer yg memadai
- Kursi dan meja yang nyaman.
- Kipas Baling2
- Speaker Music ( Mengatasi Bosan dan Stress )
About the company
Di Tumbleryuk, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang berfokus pada pengembangan sumber daya manusia. Kami percaya bahwa pertumbuhan individu adalah kunci untuk pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, kami terus mendorong dan mendukung pengembangan setiap anggota tim kami, memastikan bahwa mereka memiliki kesempatan untuk belajar, berkembang, dan mencapai potensi terbaik mereka.
Kami bangga menciptakan lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, komunikatif, dan adaptif. Di Tumbleryuk, setiap anggota tim dihargai, didengar, dan didukung dalam perjalanan mereka untuk mencapai tujuan pribadi dan profesional. Kami percaya bahwa ketika tim merasa nyaman dan aman, mereka mampu memberikan kinerja terbaik dan berkontribusi secara positif terhadap kesuksesan perusahaan.
Kami juga menjalankan prinsip Kaizen dan Growth Mindset dalam setiap aspek pekerjaan kami. Kaizen, yang berarti perbaikan berkelanjutan, menjadi landasan dalam setiap langkah yang kami ambil. Kami terus mendorong inovasi dan perubahan positif, baik dalam pengembangan tim maupun dalam operasional bisnis. Dengan mengadopsi Growth Mindset, kami memastikan bahwa setiap tantangan dilihat sebagai peluang untuk belajar dan berkembang, baik bagi individu maupun perusahaan secara keseluruhan.
Di Tumbleryuk, kami tidak hanya berfokus pada hasil, tetapi juga pada perjalanan. Kami percaya bahwa dengan menanamkan nilai-nilai ini, kami dapat menciptakan budaya perusahaan yang tidak hanya berorientasi pada pencapaian, tetapi juga pada pertumbuhan yang berkelanjutan dan kesejahteraan seluruh tiap Individu.
Office address
Jelambar barat 3b no.10, Jelambar barat 3b no.10, Jakarta, Jakarta Raya, 11460, IndonesiaCompany gallery
Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
