Job description for Admin Online Shop at mudatuasehat
Admin Operasional & Customer Service Online Shop
Jam Kerja: Senin–Sabtu, 09.00–18.00 (istirahat 1 jam)
Tanggung Jawab:
- Mengelola toko Shopee: pesanan masuk, update stok, balas chat pembeli, pantau performa toko
- Melayani pembeli via WhatsApp: kirim invoice, konfirmasi pembayaran, catat request khusus
- Membuat order pengiriman via Lalamove dan koordinasi jadwal pickup dengan gudang
- Mengecek mutasi rekening harian untuk verifikasi pembayaran masuk
- Menawarkan alternatif warna/varian kepada pembeli jika stok habis (bukan langsung cancel)
- Menginput dan mengedit transaksi di sistem Jubelio (perubahan pesanan, ganti varian, dll)
- Menginput pesanan WhatsApp ke Jubelio agar stok dan laporan tetap akurat
- Memantau dan membalas review Shopee, terutama bintang 1–3
- Menangani komplain dan koordinasi retur dengan gudang
- Membuat rekap harian pesanan dan mutasi di grup tim
- Membantu proses print dan tempel label/resi jika dibutuhkan
Kualifikasi:
- Familiar dengan Shopee Seller Center
- Bisa mengoperasikan WhatsApp Business dan aplikasi m-Banking
- Teliti, Prokatif, rajin, responsif, dan komunikatif
- Pengalaman di e-commerce / admin online shop lebih diutamakan
- Bisa mengoperasikan Jubelio (nilai plus, akan ditraining)
