Job description for Admin Online Shop at ECLAIRESHOP
Admin Online Shop
Eclaire adalah brand fashion wanita yang percaya bahwa pengalaman belanja yang menyenangkan dimulai dari pelayanan yang hangat, cepat, dan membantu.
Di Eclaire, Admin Online Shop bukan hanya membalas chat. Kami mencari seseorang yang dapat menjadi shopping assistant yang membantu customer menemukan outfit yang tepat, memberikan rekomendasi yang jujur, hingga menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan.
Job Description
- Melayani customer melalui Shopee, TikTok Shop, Website, WhatsApp, dan media sosial.
- Memberikan rekomendasi produk, warna, ukuran, dan styling sesuai kebutuhan customer.
- Membantu customer hingga proses checkout, bukan hanya menjawab pertanyaan.
- Menangani pertanyaan mengenai pesanan, pembayaran, pengiriman, penukaran, dan komplain dengan solusi yang tepat.
- Mengelola operasional Seller Center Shopee & TikTok Shop (chat, order, voucher, stok sederhana, dan aktivitas marketplace lainnya).
- Memastikan setiap chat dibalas dengan ramah, cepat, dan profesional sesuai standar pelayanan Eclaire.
- Berkoordinasi dengan tim warehouse dan tim lain untuk memastikan pesanan berjalan dengan baik.
- Membantu pekerjaan administrasi sederhana menggunakan Microsoft Excel & Word.
Qualifications
- Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, Customer Service E-commerce, atau posisi sejenis.
- Menguasai Seller Center Shopee & TikTok Shop.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel & Word (fungsi dasar seperti input data, tabel, filter, dan sort).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Mampu mengetik dengan cepat dan terbiasa multitasking.
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif.
- Menyukai dunia fashion dan senang membantu customer menemukan produk yang sesuai.
- Diutamakan memiliki pengalaman di industri fashion atau online shop.
- Mampu bekerja dengan target response time yang cepat.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional sesuai jadwal.
Jam Kerja
Shift 1
07.00 – 16.00 WIB
Shift 2
15.00 – 00.00 WIB
Libur 1 hari / minggu (bebas pilih 1 hari).
Kami Mencari Orang yang...
- Ramah tanpa terdengar seperti robot.
- Berinisiatif membantu, bukan hanya menjawab pertanyaan.
- Mampu memberikan rekomendasi yang jujur sesuai kebutuhan customer.
- Suka belajar dan mau berkembang bersama tim.
- Memiliki attitude yang baik dan mampu bekerja sama dalam tim.
Benefit
- Gaji kompetitif.
- Uang lembur sesuai ketentuan perusahaan.
- Uang lembur untuk bekerja pada Hari Libur Nasional.
- Employee Discount Eclaire.
- Kesempatan belajar dan berkembang di industri fashion e-commerce.
- Lingkungan kerja yang positif, suportif, dan saling membantu.
Lampirkan:
- CV terbaru.
- Foto terbaru.
- Ekspektasi gaji.
