Job description for Admin Online shop at Luxe Wear Bali
Luxe sedang mencari Admin Online Shop yang teliti, terorganisir, dan bertanggung jawab untuk mendukung operasional online shop. Posisi ini berperan dalam memastikan seluruh administrasi online shop, permintaan barang ke central warehouse, dan pengiriman barang ke pelanggan online berjalan dengan akurat sehingga operasional online shop dapat berjalan dengan lancar.
Tanggung Jawab
- Merespons pertanyaan calon pembeli di berbagai platform (WhatsApp, TikTok, Website, E-commerce dan Instagram DM) secara cepat, ramah, dan informatif.
- Bertanggung jawab atas penjualan toko online seperti memeriksa detail pesanan masuk dan memverifikasi status pembayaran pelanggan, mencetak label alamat, resi (shipping label), nota penjualan, dan melakukan pengemasan sebelum diserahkan ke pihak kurir atau mengantar paket ke gerai ekspedisi.
- Menangani keluhan pelanggan terkait barang rusak, salah kirim, atau kendala ekspedisi secara solutif sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) retur/refund perusahaan.
- Memastikan jumlah stok barang di toko online selaras dengan stok fisik melalui sistem terintegrasi inventory dan sistem Majoo.
- Memberikan berbagai ide untuk meningkatkan penjualan toko online seperti mengunggah produk ke berbagai platform (WhatsApp, TikTok, Website, E-commerce, dan Instagram DM) lengkap dengan foto berkualitas, deskripsi menarik, variasi produk, harga, dan beberbagai konten yang menarik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana/Diploma
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Online Shop, Handeling E-commerce, atau Social Media Admin.
- Menguasai sistem Pos Cashier untuk pencatatan transaksi, menguasai Microsoft Office, Google Docs, dan pengolahan data sederhana lebih disukai.
- Terbiasa mengoperasikan WhatsApp Business, TikTok, Website, E-commerce, dan Instagram DM.
- Paham alur pemrosesan pesanan, pencetakan resi/label pengiriman, pengemasan (packing) rapi, serta penanganan retur/komplain sesuai SOP.
- Menguasai dasar fotografi produk, penulisan deskripsi persuasif, serta aplikasi pembuat konten sederhana (Canva/CapCut) guna daily promotion.
- Komunikasi ramah, empati, dan fast response dalam menangani chat maupun komplain pelanggan.
- Kreatif dan proaktif memberikan ide promosi serta unggahan konten untuk meningkatkan penjualan.
- Disiplin, tanggap, dan mampu mengelola waktu dengan baik.
Lokasi Kerja: Denpasar, Bali
Status: Full Time
