Job description for ADMIN ONLINE SHOP BERPENGALAMAN at CV Sukses Jaya Nusantara
Kualifikasi
-Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
-Berpengalaman sebagai Admin Online Shop atau Customer Service Marketplace minimal 2 tahun.
-Tidak sedang Kuliah.
-Mampu mengoperasikan marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll.).
-Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
-Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
-Teliti, cekatan, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
-Mampu bekerja di bawah tekanan, terutama saat periode promo besar.
Tanggung Jawab
-Melayani chat pelanggan melalui marketplace dan media sosial dengan cepat, ramah, dan profesional.
-Memberikan informasi mengenai produk, stok, harga, promo, serta membantu pelanggan memilih produk yang sesuai.
-Memproses pesanan yang masuk hingga siap dikirim.
-Menginput dan memperbarui data produk, harga, stok, serta deskripsi produk.
-Memonitor pesanan, pembayaran, dan status pengiriman.
-Menangani komplain, retur, dan penukaran barang sesuai prosedur perusahaan.
-Berkoordinasi dengan tim gudang terkait proses picking, packing, dan pengiriman.
-Mengikuti dan mengelola program promosi marketplace seperti voucher, flash sale, dan kampanye.
-Memantau performa toko, termasuk rating, ulasan pelanggan, dan kecepatan respons chat.
-Membuat laporan penjualan dan aktivitas operasional harian.
