Job description for Admin Online / Marketplace Specialist at Stayhoops
The Opportunity
Anda terobsesi untuk menjaga semuanya berjalan lancar untuk memastikan efisiensi dan efektivitas. Anda mendambakan pengalaman yang menantang Anda hari demi hari, dan menghadapkan Anda pada berbagai area bisnis. Stayhoops sedang mencari kandidat yang luar biasa dengan kemampuan koordinasi yang baik. Jika Anda bersemangat, supel, dan suka tantangan, inilah pekerjaan yang Anda cari.
Stayhoops sedang mencari CS Online Marketplace. Jika Anda berhasil di dalam lingkungan yang menantang dan dinamis, dan memiliki motivasi tinggi, jujur, inisiatif tinggi, teliti, dan bertanggung jawab, ini mungkin peluang yang Anda cari.
Di Stayhoops, Anda berada di titik pertemuan antara pengembangan produk, pemasaran, penjualan, dan digital marketing. Anda bekerja erat dengan tim-tim ini untuk memberikan pengalaman yang luar biasa kepada customer. Tugas utama Anda melibatkan mengelola marketplace, berkoordinasi dengan tim marketplace, menjawab pertanyaan customer dan menjaga juga meningkatkan penjualan marketplace.
Apa yang akan kamu pelajari:
- Kerja sama tim dengan baik
- Membuat laporan penjualan, traffic, produk di marketplace
- Berhubungan langsung dengan tim brand manager dari marketplace
- Mengelola campaign dan promosi marketplace
- Kembangkan kemampuan analisis dan pemecahan masalah Anda
- Anda akan belajar beradaptasi dengan situasi tak terduga. Anda akan berada di garis depan bisnis, tempat Anda akan memberikan kontribusi yang berdampak bagi perusahaan kita.
- Belajar pergerakan stok barang.
- Dapatkan kesempatan untuk bekerja dengan pemimpin pengembangan bisnis kami untuk mengatasi hambatan penjualan dan menerapkan strategi baru.
Tanggung Jawab
- Mengelola marketplace Tokopedia, Shopee, TikTok Shop
- Menjawab pesan dan memproses pesanan customer
- Memantau perkembangan pesanan customer
- Aktif menawarkan produk kepada customer hingga deal done dengan tetap mengedepankan service excellence
- Melakukan penanganan terhadap keluhan yang disampaikan oleh customer
- Meminta feedback dari customer mengenai produk dan pelayanan
- Melakukan maintenance kepada customer yang pernah melakukan pembelian
- Membuat laporan penjualan
- Merekrut pelanggan potensial dengan cara merekomendasikan barang atau jasa dan menjelaskan bagaimana produk perusahaan dapat menguntungkan mereka.
- Membuat laporan pergerakan stok barang untuk kebutuhan repeat order
- Rekapitulasi harian pesanan yang masuk dari setiap channel penjualan.
Kualifikasi:
- Wanita/Pria
- Berpengalaman di bidang CS online/ admin online/marketplace specialist/operasional marketplace minimal 1 tahun
- Mampu mengoperasikan MS Office & Ms Excel dengan baik
- Mampu melakukan kerja sama tim dengan baik
- Bertanggung jawab, jujur, rajin, inisiatif, teliti, cepat
- Aktif & memiliki motivasi yang tinggi
- Memiliki kemampuan persuasif yang baik
- Pernah menggunakan software Jubelio menjadi Nilai Plus
