Job description for Admin Marketplace at PT Ramajaya Inovasi Indonesia (Naturanest Group)
PT. Ramajaya Inovasi Indonesia sedang mencari Admin Marketplace
📍Penempatan : Tertek - Tulungagung
Key Responsibilities (Tanggung Jawab Utama) :
- Menangani komplain dan pertanyaan pelanggan melalui chat marketplace.
- Melakukan follow up terkait pesanan, pengiriman, dan kendala yang dialami customer.
- Mengelola dan memproses pesanan masuk (order processing) di Shopee/TikTok Seller Center.
- Memastikan update status pesanan (diproses, dikirim, selesai) berjalan dengan baik.
- Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan stok dan pengiriman barang.
- Menjaga performa toko (rating, response time, dan kepuasan pelanggan).
- Membuat laporan terkait komplain, retur, dan performa penjualan.
Requirements (Kualifikasi):
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 semua jurusan).
- Memiliki pengalaman sebagai admin marketplace atau customer service menjadi nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, dll).
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Excel dasar.
- Responsif, komunikatif, dan mampu menangani komplain dengan baik.
- Teliti, rapi, dan mampu bekerja dengan target.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Bersedia bekerja onsite di Tertek, Tulungagung
