Job description for Admin marketplace at CV HOKILO MAKMUR ABADI
Tugas dan tanggung jawab
- Mengelola dan memperbarui produk di marketplace, termasuk nama produk, deskripsi, harga, foto, dan stok.
- Memproses pesanan masuk hingga memastikan pesanan siap dikirim sesuai SLA.
- Memantau ketersediaan stok dan melakukan koordinasi dengan tim gudang.
- Menangani pertanyaan, chat, komplain, dan kebutuhan pelanggan dengan respons yang cepat dan profesional.
- Memastikan pesanan, pembayaran, retur, dan pembatalan tercatat dengan benar.
- Menjalankan program promosi, voucher, diskon, dan campaign marketplace sesuai arahan atasan.
- Memantau penjualan, performa toko, rating, ulasan, dan produk yang paling diminati.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara harian, mingguan, dan bulanan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, sales, dan tim terkait untuk memastikan kelancaran operasional toko online.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace menjadi nilai tambah.
- Memahami pengoperasian marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office/Google Workspace.
- Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu bekerja dengan cepat, terorganisir, dan memenuhi target kerja.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja sesuai jam kerja dan ketentuan perusahaan
