Job description for Admin Marketplace at Lapak Rider
Kami sedang mencari Admin Marketplace yang teliti, komunikatif, dan bertanggung jawab untuk membantu mengelola operasional toko online sehari-hari.
Deskripsi Pekerjaan :
- Mengelola toko di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Membalas chat dan pertanyaan pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Memproses pesanan yang masuk dan memastikan pesanan ditangani dengan benar.
- Mengelola dan memperbarui informasi produk, harga, stok, serta variasi produk.
- Upload produk baru dan memastikan informasi produk sudah lengkap dan sesuai.
- Membantu menangani komplain, retur, pembatalan, dan kendala pesanan pelanggan.
- Memantau stok produk dan berkoordinasi dengan tim terkait apabila stok menipis atau habis.
- Mengikuti program, promo, campaign, voucher, dan fitur marketplace yang sedang berjalan.
- Melakukan pengecekan performa toko dan penjualan secara berkala.
- Membuat laporan penjualan dan administrasi marketplace.
- Membantu menjaga rating, performa, dan kualitas pelayanan toko.
- Melaksanakan pekerjaan administratif lainnya yang berkaitan dengan operasional marketplace.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace / Admin Online Shop menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
- Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Teliti, cekatan, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Terbiasa bekerja dengan target dan menangani beberapa pekerjaan sekaligus.
- Memiliki kemauan belajar dan mampu beradaptasi dengan perkembangan marketplace.
Waktu & Sistem Kerja
Jam kerja: 08.00 – 17.00
Sistem kerja: On Site / WFO
Kami mencari kandidat yang serius bekerja, memiliki inisiatif, dan siap berkembang bersama perusahaan dalam mengelola serta meningkatkan performa penjualan online.
