Job description for Admin Marketplace at Tinika Creative
Tinika Creative adalah agency digital marketing yang berfokus membantu brand tumbuh melalui strategi kreatif berbasis data. Kami menggabungkan kreativitas, teknologi, dan analisis performa untuk menghadirkan solusi pemasaran digital yang efektif serta relevan dengan audiens target.
Tanggung Jawab:
- Membuat dan mengunggah produk baru (judul, deskripsi, foto/video, kategori, atribut, variasi, harga, berat, dan dimensi).
- Mengoptimalkan judul dan deskripsi produk dengan kata kunci agar mudah ditemukan (SEO marketplace).
- Memperbarui informasi produk secara berkala (harga, deskripsi, foto, varian).
- Memastikan listing sesuai aturan dan kebijakan marketplace, serta memeriksa produk yang dibatasi atau diturunkan.
- Memantau dan meningkatkan kualitas listing (kelengkapan informasi, skor konten).
- Memperbarui stok produk secara berkala dan sinkron dengan gudang.
- Menonaktifkan atau mengaktifkan produk sesuai ketersediaan stok.
- Memantau pesanan masuk dan memprosesnya sesuai SLA marketplace.
- Mencetak resi/label pengiriman dan berkoordinasi dengan tim gudang untuk packing.
- Mengatur jadwal pengiriman, pick-up kurir dan memantau status pengiriman sampai pesanan diterima pembeli.
- Menangani pesanan bermasalah (pembatalan, alamat tidak lengkap, stok kosong, keterlambatan).
- Membalas chat dan pertanyaan pembeli dengan cepat, ramah, dan informatif.
- Menangani komplain, retur, refund, dan pengajuan pengembalian barang.
- Menyiapkan dan mendaftarkan produk ke program marketplace (flash sale, voucher, gratis ongkir, campaign tanggal kembar, dan sebagainya).
- Mengatur harga promo, diskon, dan voucher toko sesuai arahan.
- Affliate management
Keahlian dan Tools:
- Seller Center marketplace (Shopee, TikTok Shop, dll.)
- Google Sheets/Excel, Google Drive
- WhatsApp Business dan aplikasi chat marketplace
Jika Anda adalah pribadi yang teliti, bertanggung jawab, dan siap untuk berkembang bersama tim Tinika Creative, kami sangat berharap dapat menerima aplikasi Anda untuk diskusi lebih lanjut mengenai peran ini.
