Job description for Admin Marketplace at CKP Textile
Kami sedang mencari seorang Admin Marketplace yang detail, komunikatif, dan terbiasa mengelola operasional toko online. Kamu akan bertanggung jawab penuh atas pengelolaan produk, pelayanan pelanggan (CS), serta pembaruan stok di berbagai platform marketplace perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
Pengelolaan Stok & Produk:
Mengecek persediaan barang secara berkala dan memperbarui jumlah stok (update stock) di seluruh platform marketplace.
Mengisi dan memperbarui informasi detail produk di setiap etalase marketplace
Meng-organisir dan merapikan feeds produk agar tampilan toko menarik.
Meng-upload foto, deskripsi, dan informasi lengkap untuk produk baru yang dirilis.
Layanan Pelanggan (Customer Service):
Membalas pesan, diskusi, dan pertanyaan konsumen secara ramah, cepat, dan responsif.
Memberikan penjelasan serta edukasi terkait spesifikasi dan keunggulan produk kepada calon pembeli.
Menangani dan menyelesaikan komplain, retur, serta feedback dari konsumen secara profesional.
Memiliki pengalaman dalam mengoperasikan fitur iklan internal marketplace (Shopee Ads, Tokopedia TopAds, TikTok Ads, dll.).
Administrasi & Penjualan:
Mencatat dan merekap seluruh transaksi penjualan harian dari setiap platform marketplace.
Kualifikasi & Persyaratan
Pendidikan minimal D3/S1 (semua jurusan).
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Admin Marketplace / CS Online (diutamakan).
Terbiasa dan paham mengoperasikan seller center berbagai platform (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll.).
Komunikatif, memiliki kemampuan analisis komplain yang baik, dan berempati tinggi terhadap pelanggan.
Teliti, jujur, serta terbiasa dengan pencatatan data/stok secara teratur.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
