Job description for Admin Marketplace at Trans Home
Job Desk :
- Upload Produk: Mengunggah foto, menentukan harga, dan menulis deskripsi produk yang informatif serta menarik.
- Atur Promo: Menjalankan kampanye, membuat kupon diskon, voucer toko, atau mendaftarkan produk ke program promosi platform.
- Membalas Chat: Merespons pertanyaan calon pembeli secepat mungkin terkait spesifikasi produk, stok, atau garansi
- Menangani Komplain: Mengatasi kendala pesanan, retur barang, barang rusak, atau pengembalian dana (refund) secara profesional.
- Ulasan & Rating: Mengajak pembeli memberikan rating bintang lima dan membalas ulasan pembeli dengan sopan.
- Proses Orderan: Memproses pesanan masuk, mencetak label pengiriman (resi), dan menyerahkan paket ke pihak ekspedisi.
- Tracking Pengiriman: Memantau status pengiriman paket jika terjadi kendala pengiriman dari kurir.
- Laporan Penjualan: Mencatat dan merekap data penjualan mingguan atau bulanan.
- Evaluasi Toko: Memantau performa toko (seperti tingkat respons chat, Kecepatan Pengiriman, dan rasio pembatalan pesanan) agar tidak mendapat pinalti dari platform.
