Job description for Admin Marketplace at Sovlo
Tanggung Jawab :
- Mengelola dan memperbarui data produk pada seluruh marketplace perusahaan seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan platform lainnya, termasuk nama produk, deskripsi, kategori, ukuran, warna, harga, dan foto produk.
- Memastikan seluruh informasi produk, harga, stok, promosi, dan banner marketplace selalu akurat, lengkap, dan sesuai dengan standar perusahaan.
- Melakukan upload produk baru serta pembaruan data produk sesuai dengan peluncuran koleksi baru, campaign, atau kebutuhan bisnis perusahaan.
- Memproses dan memonitor pesanan pelanggan yang masuk melalui marketplace serta memastikan pesanan diproses sesuai SLA yang telah ditetapkan.
- Berkoordinasi dengan tim Gudang, Operasional, dan Logistik terkait ketersediaan stok, proses pengiriman, retur, dan penyelesaian kendala pesanan pelanggan.
- Melakukan monitoring stok produk secara berkala dan segera melaporkan produk dengan stok menipis atau habis kepada atasan dan tim terkait.
- Menangani pertanyaan dasar pelanggan melalui fitur chat marketplace serta memastikan respon diberikan secara cepat, sopan, dan sesuai standar pelayanan perusahaan.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait penjualan, stok, aktivitas marketplace, dan data operasional lainnya serta menjaga kerapihan dokumentasi administrasi marketplace.
- SLA(disiplin harus ditentukan), Menangani komplain dan retur barang.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK Jurusan Administrasi Perkantoran, Multimedia dan sejenis.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, E-Commerce Admin, Online Shop Admin, atau posisi terkait.
- Memahami operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
- Mampu melakukan upload produk, pengelolaan stok, pemrosesan pesanan, dan administrasi marketplace dengan baik.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, dan sistem administrasi online untuk pengolahan data dan pelaporan.
- Memiliki kemampuan administrasi yang baik, teliti, dan mampu bekerja dengan data dalam jumlah besar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui platform marketplace.
- Mampu bekerja secara cepat, terorganisir, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
- Memiliki kemampuan problem solving dan koordinasi yang baik dengan tim internal maupun pihak eksternal.
- Memiliki ketertarikan terhadap industri fashion, retail, e-commerce, dan perkembangan marketplace menjadi nilai tambah.
Jam kerja :
Senin s/d Jumat (09.00 - 17.00)
Sabtu (09.00 - 15.00)
