Job description for Admin Marketplace at Herba Group
CV. HERBAGROUP sedang membuka kesempatan bergabung untuk posisi Admin Marketplace yang akan bertanggung jawab dalam pengelolaan marketplace Shopee dan TikTok Shop untuk produk SMILEUP (Pasta Gigi & Mouthwash).
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memproses orderan yang masuk melalui Shopee dan TikTok Shop.
- Memastikan pesanan diproses dengan tepat, cepat, dan sesuai prosedur.
- Membalas dan menangani chat customer dengan ramah, komunikatif, dan responsif.
- Memberikan informasi produk, stok, promo, serta membantu menjawab pertanyaan dan keluhan customer.
- Memantau status pesanan mulai dari order masuk hingga proses pengiriman.
- Melakukan pencatatan dan rekapitulasi orderan secara rutin.
- Mengelola data penjualan dan administrasi marketplace menggunakan Microsoft Excel/Spreadsheet.
- Melakukan koordinasi terkait stok, pesanan, dan kendala order dengan tim terkait.
- Memastikan pelayanan customer dan operasional marketplace berjalan dengan baik.
Kualifikasi
- Wajib memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Marketplace atau posisi sejenis.
- Berpengalaman mengelola Shopee dan TikTok Shop.
- Memahami alur pengelolaan order marketplace, mulai dari pesanan masuk hingga pengiriman.
- Komunikatif, ramah, responsif, dan mampu memberikan pelayanan customer yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Excel/Google Spreadsheet untuk pencatatan dan rekap order.
- Memahami rumus Excel yang berkaitan dengan pengolahan data dan pencatatan order, seperti SUM, COUNT/COUNTA, IF, VLOOKUP/XLOOKUP, FILTER, dan rumus dasar lainnya.
- Teliti, rapi, disiplin, dan bertanggung jawab dalam mengelola data order.
- Mampu bekerja dengan target dan memiliki kemampuan mengatur prioritas pekerjaan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki inisiatif dan cepat tanggap dalam menangani kendala customer maupun orderan.
Nilai Tambah
- Berpengalaman menangani marketplace untuk produk FMCG/produk kecantikan, kesehatan, personal care, atau consumer goods.
- Memahami fitur promosi dan operasional Shopee Seller Center dan TikTok Shop Seller Center.
- Terbiasa menangani volume order marketplace yang tinggi.
- Memiliki kemampuan analisis sederhana terhadap data penjualan dan order.
