Job description for Admin Marketplace at PT AVELINE SUKSES GEMILANG
Requirements:
- Berpengalaman Menguasai Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada (minimal 1–2 platform)
- Minimal Pengalaman Admin Marketplace 1 tahun
- Bisa menggunakan Excel / Google Sheets (basic–menengah)
- Bisa menggunakanJubelio adalah nilai Plus
- Teliti, rapi, dan detail-oriented
- Fast response & multitasking
- Sabar menghadapi komplain customer
- Bertanggung jawab & jujur
- Mampu bekerja dengan target
- Bisa kerja tim maupun mandiri
JOB :
- Paham Seller Center / Dashboard Marketplace
- upload & optimasi produk (judul, deskripsi, variasi) dalam inventaris toko online secara teratur
- Buat promo marketplace (flash sale, voucher, diskon, campaign) dan memastikan ketersediaan stok
- Mengelola pesanan pelanggan, memproses pembayaran, dan mengirimkan barang dengan tepat waktu.
- Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Menganalisis data dan membuat laporan untuk membantu mengidentifikasi peluang peningkatan penjualan.
- Membuat alur pesanan, pengiriman, komplain, retur & klaim
- Melakukan monitoring late shipment dan menindaklanjuti segera
- Menangani dan mencatat pesanan retur / return to sender (RTS)
- Melaporkan komplainan setiap pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan ekspedisi terkait kendala pengiriman