Job description for Admin Marketplace at Wiejaya Indonesia
Kami sedang mencari Admin Marketplace yang teliti, responsif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung bersama tim kami. Posisi ini akan bertanggung jawab dalam mengelola operasional marketplace, melayani customer, serta memastikan aktivitas toko berjalan dengan baik.
Tanggung Jawab:
- Mengelola operasional marketplace Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok.
- Mencetak resi pesanan setiap hari dan mengirimkannya ke grup untuk diproses oleh tim gudang.
- Membalas dan menangani chat customer di seluruh marketplace.
- Mengecek pesanan Pre-Order (PO), melakukan pencatatan, serta berkoordinasi dengan tim gudang terkait pemisahan barang PO.
- Melakukan pengecekan secara berkala terhadap complaint dan pengembalian barang di marketplace serta memberikan respons dan bukti pendukung yang diperlukan.
- Melakukan update dan monitoring stok di marketplace sesuai dengan kondisi stok di gudang.
- Mengecek promo dan diskon marketplace yang dapat diikuti untuk meningkatkan penjualan setelah mendapat persetujuan atasan.
- Membuat analisis berdasarkan data bisnis/penjualan marketplace untuk menentukan langkah yang dapat meningkatkan performa toko dan penjualan.
- Melakukan live streaming di Shopee dan TikTok sesuai jadwal yang telah ditentukan.
- Melakukan perhitungan dan rekap omzet marketplace setiap akhir bulan, kemudian mencocokkan data dengan tim Finance.
- Mampu membuat dan mengelola iklan di Marketplace
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK, Diploma/S1 lebih disukai.
- Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace, E-Commerce, Customer Service, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.
- Mampu mengoperasikan Google Sheets/Excel untuk pencatatan dan pengolahan data.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan nyaman berinteraksi dengan customer melalui chat.
- Teliti dalam mengelola pesanan, stok, resi, data, serta administrasi marketplace.
- Responsif dalam menangani complaint, retur, dan kendala pesanan customer.
- Bersedia melakukan live streaming di Shopee dan TikTok sesuai kebutuhan perusahaan.
- Memiliki kemampuan analisis sederhana untuk membaca data penjualan dan performa toko.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun bersama tim, serta berkoordinasi dengan tim Gudang dan Finance.
- Proaktif, cepat belajar, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
