Job description for Admin Marketplace at itsmostly
- Mengelola operasional akun marketplace seperti Shopee dan Tokopedia mulai dari upload produk, update harga, stok, variasi, dan deskripsi produk agar toko selalu aktif dan informatif.
- Melayani pelanggan dengan membalas chat, memberikan informasi produk, menangani pertanyaan maupun komplain customer secara cepat, ramah, dan profesional untuk menjaga
kepuasan pelanggan serta performa toko.
- Bersedia membalas chat customer di luar jam kerja apabila diperlukan serta siap bekerja lembur untuk memastikan operasional marketplace tetap berjalan dengan baik.
- Memproses pesanan masuk dengan memastikan data order sesuai, mencetak resi, mengatur pengiriman, dan berkoordinasi dengan tim gudang atau packing agar pesanan dikirim tepat waktu.
- Memantau dan mengontrol stok barang secara berkala untuk menghindari keterlambatan pengiriman, kekosongan stok, maupun kesalahan jumlah barang di marketplace.
- Membantu menjalankan program promosi marketplace seperti diskon, voucher, flash sale, campaign toko, serta memantau performa penjualan dan rating toko melalui laporan harian atau bulanan.
- Melakukan improvement terhadap permintaan dan ketersediaan barang berdasarkan data penjualan, produk terlaris, serta kebutuhan customer agar penjualan dan operasional toko lebih optimal.
- Memaksimalkan achievement omzet dan persentase penjualan melalui strategi promosi, peningkatan performa toko, serta pengelolaan produk yang efektif.
