Job description for Admin Marketplace at CV. Cipta Sehat Anugrah
Kualifikasi:
- Pria/Wanita, maksimal 27 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman minimal 2 tahun di bidang pergudangan.
- Memahami alur keluar-masuk barang, manajemen stok, dan stock opname.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Excel dan sistem ERP/Inventory Management.
- Memahami penerapan FIFO/FEFO menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan leadership, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Terbiasa menggunakan Shopee, TikTok Shop, dan WhatsApp untuk kebutuhan bisnis.
- Mampu mengoperasikan komputer/laptop dan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer service yang ramah.
- Mampu membalas chat dengan cepat dan menangani pelanggan dengan baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung Jawab:
- Mengelola dan mengupdate produk di marketplace Shopee dan TikTok Shop, termasuk nama produk, deskripsi, harga, foto, stok, dan variasi.
- Membalas dan menangani chat pelanggan melalui Shopee, WhatsApp, dan TikTok dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Memproses pesanan mulai dari pengecekan order, pengemasan, hingga memastikan pesanan siap dikirim.
- Memantau stok produk dan melakukan update stok secara berkala.
- Membuat dan mengatur promo, voucher, diskon, serta program campaign marketplace.
- Membantu meningkatkan penjualan melalui pengelolaan toko dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Menangani pertanyaan, komplain, retur, dan kendala pelanggan sesuai prosedur.
- Memantau ulasan dan rating toko serta membantu menjaga kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, packing, dan bagian terkait untuk memastikan pesanan berjalan lancar.
📍 Penempatan: Gading Serpong (WFO)
